私は高校卒業後、岩城歯科医院へ新卒で就職しました。
確か学校の用事で歯科医師会へ行った際に、一緒に履歴書を持って行ったんです。そうしたら岩城歯科医院からご連絡をいただき、面接の機会をいただきました。

新卒入職ですが、高校時代にアルバイトはいろいろ経験しましたね。ケーキ屋さん、お弁当屋さん、CDショップ、レンタルショップ、スーパーのレジ、本屋さんなどなど。
実は、元々歯医者が嫌いだったんです。まさか自分が歯科医院で働くことになるとは思ってもいませんでしたね…。

主に受付業務です。
入職当初は歯科助手として鍛えられました。2019年頃に院長に「受付がしたい」と相談したら快くOKをいただき、それからはアシストには入らず受付専門として働いています。

患者さんが医院に入って最初に会う人は受付。だからこそ丁寧な言葉遣いを大事にして、いつも笑顔でいるように心がけています。

目標達成したときにやりがいを感じます。
メンテナンス件数が医院目標を達成したときとかは、みんなで「すごい頑張ったよね私達！」と褒め合っています！
あとは、何といっても患者さんの言葉がモチベーション。
「あなたがいるから来たのよ」と言われたときには、本当に涙が出そうになるほど嬉しいです。

最近で言えば、オンライン請求が完璧にできるようになりました。
最近は保険請求の勉強をしているので、そこもクリアしていきたいですね。

動物関係の仕事をしていたと思います。
特に犬が大好き。家でも犬を飼っていて、毎日癒されています。「早く帰りたい〜！」と思うくらい（笑）

私が高校の頃はまだ動物関係の具体的な仕事が少ない時代でしたね。
医療事務が向いているかなと思って歯科医院へ就職しましたが、細かい作業が好きなので歯科助手の仕事も自分には合っていました。
私は、患者さんが顔と声ですぐに誰か分かる上に、名前もほとんど覚えているんです。入職してすぐの頃からずっと。この特技を活かしたいと思って、それで受付になりました。

あります。ツラいとき、心が折れたときはもちろんありました。
それでも続けていられるのは、職場のスタッフや友人の存在、そして患者さんのお言葉があるからですね。そのおかげで、今も頑張ることができています。

「やりたいこと」をさせてくれるところです。
現に「受付をやりたい」と言ったら実現してくださいましたし、学びたいと伝えた接遇面やマナー検定にも取り組むことができました。
今は、保険請求の勉強で精一杯ですが、またやりたいことがあったら積極的に取り組んでいきたいですね。

他の医院・クリニックと比べても、ここは患者さんとの距離が近いと感じます。話しにくい・聞きづらい雰囲気な医療機関もありますが、当院は患者さんも話しやすいようです。受付でも患者さんからお話を聞かせていただくことが多いです。

誰かがミスをしたときに、みんなが協力するところです。働くなかでスタッフの入れ替わりはありましたが、それでもなんとなく気が合う方が集まる傾向があるように感じますね。みんな、良い人たちです。

勉強熱心な方ですね。ただ、ちょっと忘れっぽいところもあります（笑）
以前、リーダー育成塾を受講した際に、セミナーの最後に受講した各院のスタッフさんそれぞれの院長からお手紙をいただくときがあったんです。先生は忘れていたんでしょうね、私だけ手紙がなかったんです（笑）
「忙しくて忘れていたんだな、しょうがないな〜」と思うようにしています。

これから新しいスタッフを募集するにあたり、接遇面についてみんなで話し合うなど、ハートビーイングから取り組んでいきたいですね。

プライベートでは、ペットとの時間をもっと大切にしたいです。人間の1日も犬にとっては1週間の長さ。だからこそ、できるだけ一緒に過ごしてたくさん遊びに連れて行きたいですね。

いろいろな立場の患者さんが来られるので、礼儀を大切にできて、それでいて話しやすい人が合うと思います。
長く働く方が多い医院なので、それだけ良い人間関係ができていると思います。安心して来てください！